Toutes vos questions
sur la vitrerie
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées par nos clients. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.
Urgences & Disponibilité
Intervenez-vous vraiment 24h/7j, même la nuit ?
Oui, absolument. Notre service de dépannage vitrier est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Appelez le 0665 15 60 26 à n'importe quelle heure.
Quel est le délai d'intervention en urgence ?
Nous visons une intervention en 30 minutes maximum sur Casablanca. Ce délai peut légèrement varier selon le trafic et votre zone exacte. En dehors de Casablanca (Mohammedia, Rabat…), compter 30 à 60 minutes.
Venez-vous à domicile ou dois-je me déplacer ?
Nous intervenons exclusivement à votre domicile ou sur votre lieu de travail. C'est le principe de notre service : le vitrier se déplace chez vous, avec tout le matériel nécessaire.
Tarifs & Devis
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100% gratuit et sans engagement. Vous pouvez demander un devis par téléphone, WhatsApp ou formulaire en ligne. Vous n'êtes jamais obligé de donner suite.
Combien coûte un remplacement de vitre ?
Le prix varie selon le type de verre (simple, trempé, feuilleté, double vitrage), les dimensions et l'heure d'intervention. Nous vous communiquons toujours un prix précis avant de commencer les travaux. Pas de surprise sur la facture.
Les interventions de nuit ou le week-end coûtent-elles plus cher ?
Une majoration peut s'appliquer pour les interventions nocturnes ou les week-ends et jours fériés. Ce supplément vous est toujours communiqué clairement dans le devis avant votre accord. Aucun frais caché.
Acceptez-vous les remboursements d'assurance bris de glace ?
Oui. Nous établissons tous les documents nécessaires pour votre dossier assurance : rapport d'intervention détaillé, photos avant/après, devis et facture conformes aux exigences des compagnies d'assurance marocaines.
Matériaux & Qualité
Quels types de verre utilisez-vous ?
Nous travaillons avec tous les types de verre : simple vitrage, verre trempé sécurit, verre feuilleté Stadip, double vitrage isolant, triple vitrage, verre dépoli, verre fumé, verre teinté, verre imprimé et miroirs. Tous nos verres sont fournis par Saint-Gobain.
Pourquoi choisir Saint-Gobain plutôt que d'autres fournisseurs ?
Saint-Gobain est le leader mondial du verre depuis plus de 350 ans. Leurs produits sont certifiés aux normes européennes (NF EN), garantissent une planéité optique parfaite, une durabilité exceptionnelle et des performances thermiques et acoustiques mesurées et certifiées.
Quelle est la différence entre verre trempé et verre feuilleté ?
Verre trempé : résistance mécanique 4-5× supérieure, en cas de bris se fragmente en petits morceaux non tranchants. Idéal pour cabines de douche, façades. Verre feuilleté : deux verres collés par un film PVB, en cas de bris les éclats restent collés au film. Idéal pour garde-corps, vitrines anti-effraction.
Zones & Logistique
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous couvrons Casablanca (tous les quartiers), Mohammedia, Rabat, Salé, Bouskoura, Dar Bouazza et Tit Mellil. Pour des projets importants (double vitrage, rénovation complète), nous pouvons nous déplacer dans d'autres villes. Contactez-nous pour confirmer.
Est-ce que vous intervenez en appartement ET en maison ?
Oui, nous intervenons chez tous les types de clients : particuliers (appartements, maisons, villas) et professionnels (commerces, bureaux, restaurants, cliniques, hôtels). Aucune restriction selon le type de bien.
Quelle est la durée d'une intervention ?
Remplacement de vitre simple : 30 à 60 min. Cabine de douche ou porte vitrée sur mesure : demi-journée à une journée. Rénovation double vitrage d'un appartement : 1 à 3 jours selon le nombre d'ouvrants.
Garanties & SAV
Vos travaux sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos travaux sont couverts par une garantie satisfaction. Si un défaut de pose est constaté dans les semaines suivant l'intervention, nous revenons gratuitement corriger le problème. Les produits bénéficient des garanties fabricant Saint-Gobain.
Pouvez-vous émettre une facture pour mon entreprise ?
Oui, nous émettons des factures conformes pour les professionnels, avec toutes les informations nécessaires à la comptabilité (ICE, TVA, détail des prestations). Mentionnez-le lors de votre demande de devis.
Comment puis-je vous contacter pour un suivi ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone (0665 15 60 26), WhatsApp ou email (service@vitrerie-a-domicile.ma). Notre équipe répond pendant les heures de bureau et les urgences sont traitées 24h/7j.
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